Условия оплаты и доставки

• Самовывоз из шоурума на Профсоюзной по будним дням с 9:30 до 18:30 и по выходным с 11:00 до 18:30 (м. Профсоюзная, ул. Большая Черемушкинская, д. 25, стр. 97) — бесплатно;
• Доставка курьером в пределах МКАД c 11 до 18 — 450 руб.;
• Доставка курьером TopDelivery за МКАД и по Московской области.
  Стоимость доставки зависит от удаленности от МКАД (до 10 км — 550 руб., от 10 км — 750 руб.).
• Доставка службой СДЭК курьером (от 365 руб.) или в пункт выдачи заказов (от 175 р.)
• Доставка службой Яндекс курьером (от 350 руб.) или в пункт выдачи заказов (от 165 руб.)

• Доставка службой СДЭК курьером или в пункт выдачи заказов. Доставляем в большинство городов России. Стоимость будет рассчитана при оформлении заказа.
  
  Примеры цен:
  Санкт-Петербург: ПВЗ — 225 р., курьер — 415 р.
  Челябинск: ПВЗ — 245 р., курьер — 435 р.
  Владивосток: ПВЗ — 590 р., курьер — 780 р.
  Иркутск: ПВЗ — 510 р., курьер — 700 р.
  
• Почта России (по предоплате) — отправляем бандеролью первого класса. Стоимость доставки фиксированная — 410 руб. вне зависимости от суммы заказа. Не отправляем заказы наложенным платежом!

• Доставка курьерской службой СДЭК курьером или в пункт выдачи заказов. Доставляем в большинство городов России и ближнего зарубежья. Стоимость будет рассчитана при оформлении заказа.
  
• Международная почта (по предоплате) — 2500 руб. По умолчанию мы отправляем заказ как подарок от частного лица и не вкладываем инвойс. Укажите в комментарии, если для вашей посылки нужно написать реальную стоимость.
• Доставка курьерской службой EMS (по предоплате) по всему миру. Дороже (от 4000 руб.), но и быстрее международной почты. По умолчанию мы отправляем заказ как подарок от частного лица и не вкладываем инвойс. Укажите в комментарии, если для вашей посылки нужно написать реальную стоимость.

Временно приостановлена отправка почтой в страны: Украина, Польша, Австралия, Дания, Мексика, Финляндия, Швеция, Боливия, Ботсвана, Бразилия, Гондурас, Зимбабве, Колумбия, Ливия, Мавритания, Малави, Мьянма, Уганда, Фиджи, Чад, Чили, Эквадор и др.

Оплата онлайн банковскими картами Visa, Mastercard, МИР. Оплата осуществляется при помощи платежного агрегатора PayAnyWay по безопасному защищенному протоколу. Таким образом, вы не оставляете данные своих карт у нас на сайте. Мгновенное зачисление. Комиссия 0%.

Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте по адресу sales@greenbird.ru

Оплата онлайн банковскими картами, привязанными к вашему аккаунту в Яндекс. Оплата осуществляется при помощи платежного агрегатора PayAnyWay по безопасному защищенному протоколу. После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на сайт Yandex.Pay для оплаты. Мгновенное зачисление. Комиссия 0%.

СБП — Система быстрых платежей. Оплатить можно из приложения вашего банка по QR-коду, который нужно отсканировать. Оплата осуществляется при помощи платежного агрегатора PayAnyWay по безопасному защищенному протоколу. Мгновенное зачисление. Комиссия 0%.

Электронными деньгами ЮMoney, Монета.РУ. Оплата осуществляется через платежный агрегатор PayAnyWay. После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на сайт соответствующей платежной системы для оплаты. Мгновенное зачисление. Комиссия 0% (для ЮMoney и Монета.РУ).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Оплатить заказ можно с помощью ЮMoney, но не на ЮMoney. Для оплаты заказа у вас должен быть свой кошелек в этих системах и достаточная для оплаты заказа сумма на счету. У нас нет кошельков в этих системах, после оплаты деньги отправятся на наш расчетный счет.

Денежным переводом на расчетный счет. Срок зачисления 1-3 рабочих дня. Комиссия зависит от банка.

Скачать бланк квитанции для оплаты через банк можно на странице Документы. Вместо «Номер вашего заказа» обязательно введите номер, а также заполните пустые поля.

Перевести деньги на наш р/с можно:

• Оплатив квитанцию в любом банке;
• Оплатив квитанцию в отделении Почты России;
• С помощью услуги интернет-банкинга, если у вас такой имеется, заполнив платежное поручение онлайн;
• Любым другим способом, позволяющим производить оплату на расчетный счет предприятий.

ВНИМАНИЕ: оплата должна быть отправлена только из банка, находящегося в России! Сокращения в наименовании получателя не допускаются, платеж не будет зачислен и вернется обратно.

Реквизиты для банковского перевода расположены в разделе Документы.

Для жителей Казахстана есть возможность сделать перевод в тенге на карту банка Kaspi.kz. Для жителей других стран – в долларах через сервис Payture. Стоимость мы будем пересчитывать по текущему курсу ЦБ РФ. Для получения реквизитов напишите комментарий к заказу или письмо на sales@greenbird.ru

• Войдите в личный кабинет по номеру телефона любым удобным способом: код из SMS, сервисы VK ID (ВКонтакте, Mail.ru, Одноклассники), Telegram, пароль (если он был установлен в личном кабинете)
• Добавьте понравившийся вам товар в корзину, нажав на кнопку «В корзину» под фотографией товара. Количество в корзине можно редактировать плюсиком или вводить в поле. В правом верхнем углу вы увидите значок корзины, около которого написано, сколько товаров вы выбрали.
• После того, как все желаемые товары будут добавлены, открывайте корзину и нажимайте на кнопку «Перейти к оформлению заказа». Далее вам нужно заполнить недостающие данные, выбрать удобный способ оплаты и доставки и нажать на кнопку «Перейти к оплате».

У нас нет минимальной суммы заказа. Вы можете заказать товар на любую сумму.

Товар есть в наличии, если у него указана цена и отображается кнопка «В корзину». Чтобы узнать точное количество, нажмите «В корзину» и введите в поле «Кол-во» большое число (например, 10 000). Система автоматически покажет максимально доступное количество товара для заказа.

Если вместо цены указано «Нет в наличии», вы можете подписаться на уведомление о поступлении нажав на «Уведомить о поступлении». Как только товар снова появится в наличии, вам придет письмо.

Технической возможности зарезервировать товар без оформления заказа у нас нет. Поэтому вы можете оформить заказ на нужные позиции и указать в комментарии, что отправлять этот заказ пока не нужно. Важно, неоплаченные заказы автоматически отменяются через три часа, а если вам нужен резерв на более долгий срок, заказ необходимо оплатить.

Оплатить заказ можно в Личном кабинете. Если что-то не получается, напишите нам на sales@greenbird.ru c указанием номера заказа, и мы вышлем вам ссылку на оплату. Оплатить заказ нужно в течение трех часов после оформления.

К сожалению, мы не можем принять оплату заказа на карту. Карты Сбербанка могут иметь только физические лица, а наш магазин работает как юридическое лицо. Из приложения Сбербанк.Онлайн (или любого другого банка) вы можете сделать перевод нам как организации по реквизитам, для этого выбирайте способ оплаты «Банковский перевод».

Другие доступные способы оплаты перечислены в разделе «Оплата».

Да, вы можете оформить заказ от юридического лица. Выбирайте способ оплаты «Банковский перевод» и в данных получателя заполните реквизиты вашей компании. Мы выставим вам счет, а к заказу приложим накладную ТОРГ-2.

Мы отправляем заказы в течение 2-4 рабочих дней со дня получения оплаты. Статус своей оплаты вы можете проверить в Личном кабинете.

Когда заказ будет отправлен, на электронный адрес придет уведомление и статус заказа в Личном кабинете изменится на «Отправлен». Если прошло 4 рабочих дня и вам не пришло уведомление об отправке заказа, свяжитесь с нами.

Если ваш основной заказ находится в статусе «Новый» или «Оплачен», оформляйте новый заказ и выбирайте в качестве способа доставки «Дозаказ». Мы объединим первый заказ со всеми дозаказами и отправим одной посылкой.

К заказу, который уже находится в статусе «В обработке», дозаказ оформить нельзя. В этом случае второй заказ проходит как новый и оплачивается полностью с доставкой.

Мы — интернет-магазин и находимся в Москве. Пока мы не планируем открываться в других городах или продавать франшизы. Если у вас возникли вопросы или трудности с выбором товара, звоните-пишите нам, с радостью поможем! Все заказы мы тщательно упаковываем, отправляем как можно быстрее и стараемся, чтобы вам было легко и приятно совершать покупку :)

А если вы живете в Москве или находитесь здесь проездом, приглашаем в наш шоурум!

Мы продаем оптом кристаллы, бисер TOHO, итальянские пайетки и нитки Au Ver a Soie юридическим лицам. Пришлите на sales@greenbird.ru свидетельство о регистрации ИП или ООО, и мы сообщим оптовые условия в ответном письме.

Оплата банковским переводом за заказ должна быть внесена в течение 10 дней с момента его оформления. Если в течение недели вы не производите оплату за заказ и не выходите на связь, вашему заказу присваивается статус «отменён». Не оплачивайте отмененный заказ — выбранного товара к моменту оплаты может не оказаться на складе, поскольку он больше не числится отложенным для вас. Отмененные заказы не восстанавливаются — вам придется сформировать новый заказ. Если вы хотите повременить с оплатой и не отменять заказ, обязательно напишите нам об этом заранее!

Заказы, для которых выбрана оплата банковским переводом, должны быть оплачены в течение десяти календарных дней. Заказы, не оплаченные в установленный срок, будут автоматически отменены.

Оплата банковским переводом идет на счет 1-3 банковских дня. Обратите внимание, что выходные дни и государственные праздники банковскими днями не являются, так что если вы производите оплату накануне выходных или праздничных дней, берите в расчет факт, что оплата будет идти дольше обычного.

После того, как мы получим оплату за заказ, его статус в личном кабинете поменяется на «Оплачен» или «В обработке». Это значит, мы приступили к сборке заказа и в течение 2-4 рабочих дней отправим его получателю. Если с момента оплаты заказа прошло больше 4-х дней, а статус заказа не изменился, обязательно свяжитесь с нами! Скорее всего, была допущена ошибка в реквизитах и платеж до нас не дошел.

При оформлении заказа проверьте правильность своего адреса и индекса. Если в графе «Адрес доставки заказа» вы указали неверную информацию, мы снимаем с себя всю ответственность за недоставленные отправления. В случае, если бандероль вернется к нам по причине неверно указанного адреса или имени получателя, покупатель обязан оплатить повторную пересылку заказа, а так же возместить расходы за транспортировку бандероли из пункта назначения обратно к нам в Москву. В случае, если адрес неверно указан по нашей вине, мы отправляем заказ повторно за наш счет.

Пожалуйста, обязательно сообщайте нам в случае неполучения отправления. Мы отправляем заказы в течение 2-4 рабочих дней после получения оплаты на расчетный счет. На ваш электронный адрес придет уведомление с информацией о том, когда была отправлена ваша бандероль. Обычно бандероли приходят за 5-10 дней с момента отправки. Если с момента отправки прошло более 10-ти дней, а бандероль к вам еще не пришла, рекомендуем сделать следующее:

• Сходите в свое почтовое отделение, сообщите им номер отправления (который мы сообщаем вам в письме сразу после отправки посылки) и узнайте, не приходила ли бандероль. Мы неоднократно сталкивались с тем, что почта не выписывает извещения: посылка пришла и уже ждет получателя в отделении, а извещение ему не присылали.
• В некоторых отделениях вас могут попросить подождать еще несколько дней или отказаться искать бандероль без извещения. В этом случае, пожалуйста, проявите настойчивость, и попросите все-таки поискать отправление. Обычно мы отправляем бандероли первым классом в коричневых мягких конвертах с наклеенным сверху белым адресным ярлыком.

Если в течение месяца после отправки вы не получили заказ, обязательно сообщите нам об этом! Мы подадим заявление на розыск отправления и по результатам расследования почты России найдем бандероль, либо получим компенсацию за ее утрату.